若收件人在接到系統通知取件的7天內未前往指定門市領取商品，此時商品將進入退貨流程，賣家不需額外支付退貨之物流費用。

若使用7-ELEVEN取貨，門市人員需檢視收件者所出示的證件，若姓名不正確，可能造成無法取貨。為避免貨品因無法成功領取而被退回，建議賣家應提醒買家填寫正確的收件人資料。

貨品在配送過程中，若發現為易腐、具污染性或危險性之貨品，物流人員基於配送安全考量，有權將貨品包裹拆開進行檢查。若判定貨品為易腐、具污染性或危險性時，物流人員有權拋棄此貨品，不再進行後續配送流程。遇到此情況，露天拍賣客服人員會發送電子郵件並檢附數位檔照片告知賣家，若有異議須於3日內提出。

由於露天拍賣只是一個中介的買賣平台，所有交易動作與商品資料是由各賣家自行管理，因此若商品有瑕疵或爭議導致消費糾紛時，相關問題請儘速與賣家聯繫，以免造成雙方困擾。

配送天數之計算，以每天下午5點為區隔，今日下午5點前寄貨，後天中午後可取貨；超過下午5點視同次日寄貨，物品將在第3天中午後送達。如遇國定假日、農曆春節、天災事變或其他不可抗力之因素，貨品將會順延抵達取貨門市。

此外，如因物流配送作業系統故障，造成出貨量積壓時，本服務有權調整出貨量分配方式。

買家於超商取貨付款所繳交的款項金額，將以讀取配送單條碼之應繳費金額為主，如買家對金額有異議，請直接與賣家溝通確認。

賣家寄送之貨品送抵取貨門市後的7天內，買家皆可前往取貨並繳交商品費用；一旦取貨完成即不得退貨與要求超商退還代收金額，因此在領取商品時請買家再次確認。

退貨商品配送至您設定的退貨取件門市後將保留7天的取回退貨期，若7天內賣家未取貨，貨品將被送至物流中心，自送達物流中心之日起算共留置30天。此時賣家可30天內至客服中心提出『填寫退貨表單』的需求，依指示需自費NT. 120元以宅配方式領回貨品。賣家若於30天期限內未提出領取退貨要求，視同放棄取回退貨權利，大智通物流中心將拋棄貨品，賣家不得有異議。

賣家寄出貨品後，如遇超商門市關店或轉店情況，露天拍賣將發送簡訊與電子郵件通知買家或賣家重新選擇取貨門市，若接受通知後的7天內未重新選擇門市，該商品將直接退回給賣家，若於7天內已重選門市，貨品將繼續進行配送流程。

露天會通知您原本選取的退貨領取門市已經關(轉)店，並提醒您立即至「7-ELEVEN交貨便服務設定」頁面重新指定退貨門市。若接受通知後的7天內未重新選擇門市，則該商品將直接退回物流中心留置30天。此時賣家可於【訂單管理-總覽】或【訂單管理-出貨管理】的可執行動作欄位，點選下載領退貨表格，依指示自費NT. 120元以宅配方式領回貨品。賣家若於30天期限內未提出領取退貨要求，視同放棄取回退貨權利，大智通物流中心將拋棄貨品，賣家不得有異議。