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問題
 

Q1.購買商品後為何還要將商品結帳?
Q2.要如何將購買的商品結帳?
Q3.結帳有什麼好處? 可以不結帳嗎
Q4.結帳後還需要做什麼?
Q5.結帳後我可以在哪裡查看交易狀況?
Q6.什麼是合併結帳?
Q7.跟不同賣家買的商品可以合併結帳嗎?
Q8.什麼是合併運費?
Q9.結帳時的「合併運費規則」為何跟我購買商品時看到的不同?
Q10.什麼是訂單明細?

Q11.可以取消訂單嗎?
Q12.結帳時可以自己填寫結帳金額嗎?

Q13.若自己填入錯誤的結帳金額會發生什麼事?
Q14.為何有些商品無法進行結帳?
Q15.結帳後的商品要到哪邊看?

Q16.為何要發「通知已付款」給賣家?
Q17.如何使用「付款快手」付款?

Q18.為什麼我沒有結帳商品,但商品卻出現在已結帳頁面?
Q19.結帳後可以再修改收件地址與收件人資料嗎?
Q20.可以重新結帳嗎?
Q21.可以對已結帳的商品提出取消交易嗎?


說明
 
Q1.購買商品後為何還要將商品結帳?

將購買的商品結帳後,系統會立即產生一筆訂單給賣家,訂單包含需寄送的商品資訊、收件地址以及您選用的寄貨付款方式,賣家可以依照訂單內容快速與您完成交易。若您向同一賣家購買多件商品還可以合併結帳,即可享賣家提供的合併運費優惠。

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Q2.要如何將購買的商品結帳?

當您點按購買商品的確認按鈕即完成購買動作,而且您將會直接進入商品結帳頁面進行結帳。若您不想當下結帳,也可以之後到[購買清單-未結帳]頁面結帳該商品。

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Q3.結帳有什麼好處?

結帳可以提升賣家交貨效率,多件商品合併結帳還可享有運費優惠。透過結帳,所有交易資訊將完整保留在訂單中,不怕漏信掉資訊,也不怕遇到劫標等詐欺問題。

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Q4.結帳後還需要做什麼?

您於結帳後應儘快付款,並且通知賣家已完成付款,這樣賣家就可以立即對帳並出貨給您。若您在結帳時選擇貨到付款或面交自取的付款方式,則只需靜待賣家確認款項無誤就會與您交貨。

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Q5.結帳後我可以在哪裡查看交易狀況?

完成結帳後就會產生訂單,您可至訂單明細查看單筆交易狀況,或在[購買清單-已結帳]查看多筆訂單的交易狀況。

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Q6.什麼是合併結帳?

當您向同賣家購買多件商品,可以一次將所有商品合併結帳,產生的訂單即包含多項商品,賣家可將訂單內的所有商品一次寄送。

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Q7.跟不同賣家買的商品可以合併結帳嗎?

您向同一賣家購買的商品才能夠合併結帳。

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Q8.什麼是合併運費?

當您把向同賣家購買的商品合併結帳時,即可依照賣家設定的合併運費規則,享有合併運費優惠。

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Q9.結帳時的「合併運費規則」為何跟我購買商品時看到的不同?

賣家可以隨時修改「合併運費規則」,您結帳是依據當下規則計算運費。為避免交易上的糾紛,建議您遇到此情況時可以先與賣家溝通確認再進行結帳。

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Q10.什麼是訂單明細?

結帳商品後就會產生訂單,訂單明細紀錄該筆訂單的所有交易資訊,包括賣家聯絡方式、匯款帳戶資料、出貨通知,以及您的收件人資訊與通知付款內容等,可供您檢視完整交易內容與交易進度。在[購買清單-已結帳]中,每個交易編號的下方都有訂單明細的入口。

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Q11.可以取消訂單嗎?

您可以提出取消訂單的要求,但必須等到賣家同意,訂單才真正被取消。訂單取消時,訂單內的商品將從[購買清單-已結帳]移回[購買清單-未結帳]頁面,您可再重新進行結帳。

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Q12.結帳時可以自己填寫結帳金額嗎?

只要符合以下任一狀況,您可以在與賣家確認後,自行填寫結帳金額:

  1. 賣家允許買家自填結帳金額
  2. 結帳商品的運送方式未設定明確運費
  3. 您結帳時選擇的運送方式為[其他]

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Q13.若自己填入錯誤的結帳金額會發生什麼事?

賣家會在發現訂單金額有誤時與您聯絡確認,或您可主動提出取消訂單,待賣家同意取消後重新結帳商品。

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Q14.為何有些商品無法進行結帳?

以下商品無法進行結帳:

  1. 2009/10/1凌晨2點前購買的商品(這些商品購買紀錄只會顯示在舊版的我的拍賣-已得標)
  2. 特殊賣家的商品(包括使用API工具的賣家)
  3. 取消交易中的商品
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Q15.結帳後的商品要到哪邊看?

結帳後的商品會全部顯示在[購買清單-已結帳]頁面。

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Q16.為何要發「通知已付款」給賣家?

通知賣家已付款,賣家才會知道可以開始對帳,並且在對帳無誤後將貨品寄出。

*您必須在結帳時選擇[銀行或郵局轉帳]或[郵局無摺存款]付款方式,才可以使用「通知已付款」;若無法使用「通知已付款」,提醒您應使用其他連絡方式(ex:悄悄話、email...)通知賣家已付款。

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Q17.如何使用「付款快手」付款?

您必須先結帳並且選擇[銀行或郵局轉帳]付款方式,才可以使用「付款快手」付款。

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Q18.為什麼我沒有結帳商品,但商品卻出現在已結帳頁面?

若購買商品五天內未進行結帳,賣家即可在與您實際完成交易後,選擇將該商品進行結帳以便管理訂單。此時您可以在[購買清單-已結帳]頁面看到該商品。

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Q19.結帳後可以再修改結帳金額、收件地址與收件人資料嗎?

結帳後即無法修改結帳資料。若有修改的絕對必要,可主動提出取消訂單,待賣家同意即可重新將商品進行結帳。

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Q20.可以重新結帳嗎?

您必須先提出取消訂單,待賣家同意後即可重新結帳。

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Q21.可以對已結帳的商品提出取消交易嗎?

商品結帳後就不能再提出取消交易,若要取消交易必須先完成取消訂單

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